Hotmilhas atrasa pagamentos e suspende compras. Veja o motivo

A HotMilhas, uma empresa vinculada ao grupo 123 milhas, enfrentou atrasos nos pagamentos planejados até a última sexta-feira (25/08). Além disso, o atraso são referentes à aquisição de milhas por meio de sua plataforma.

Nesse sentido, a justificativa apresentada foi a “acentuada queda” nas vendas da sua controladora, a 123milhas. Ainda mais, a queda foi ocasionada pela controvérsia em torno da suspensão das emissões de passagens pela empresa. Como resultado, a HotMilhas, também situada em Belo Horizonte, optou por uma pausa temporária e indeterminada em suas operações.

Ao acessar o website da HotMilhas, os consumidores se deparam exclusivamente com a notificação de que as compras de milhas estão temporariamente suspensas.

A empresa comunicou por meio de um comunicado à imprensa que está empregando todos os esforços possíveis para reverter a situação e cumprir com os compromissos assumidos. Especializada na compra de milhas acumuladas, a HotMilhas realiza o pagamento aos seus clientes em dinheiro.

HotMilhas recebe diversas reclamações

No portal Reclame Aqui, diversas queixas foram registradas ao longo do fim de semana em relação à empresa. Clientes relataram não terem recebido os pagamentos conforme programado, enquanto outros expressaram apreensão quanto à capacidade da empresa em honrar os compromissos agendados para os próximos meses.

Em alguns casos, tais obrigações chegam a cifras consideráveis, na casa de dezenas de milhares de reais.

Essa situação realça a importância de transparência e confiança nas relações comerciais. As falhas na realização dos pagamentos e a suspensão das operações da HotMilhas podem causar inconvenientes significativos para os clientes, impactando suas finanças e expectativas.

É fundamental que a empresa tome medidas efetivas para resolver os problemas, restabelecer a confiança dos clientes e garantir o cumprimento das transações acordadas no futuro.

Recentemente a 123 milhas reiterou em um post nas redes sociais que está mantendo a venda de passagens aéreas, mesmo após ter interrompido a emissão de bilhetes do pacote promocional PROMO para os meses de setembro a dezembro.

De acordo com a declaração da empresa, suas operações continuam em pleno vigor, e as vendas de outros produtos em seu portfólio permanecem inalteradas. O post, por sua vez, não permite mais comentários.

Ao acessar o site da empresa, o Mercado Hoje constatou que é possível buscar passagens fora da categoria PROMO. Contudo, ao clicar na seção referente à linha promocional, os visitantes são redirecionados para uma lista de perguntas e respostas sobre os bilhetes suspensos.