Mutirão de renegociação de dívidas: Veja como participar

O mutirão de renegociação de dívidas tornou-se uma das principais iniciativas de apoio financeiro do país.

Criado para ajudar consumidores a retomarem o controle de suas finanças, o programa oferece condições especiais para quem deseja quitar ou repactuar débitos com bancos e financeiras.

Em um cenário onde milhões de brasileiros enfrentam dificuldades para manter as contas em dia, o mutirão surge como uma oportunidade concreta de reorganização financeira e recomeço.

Em 2024, quase 3,5 milhões de contratos em atraso foram renegociados durante o Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira.

Já na primeira edição de 2025, realizada em março — mês do consumidor —, mais de 1,4 milhão de contratos foram repactuados em condições facilitadas.

Agora, os consumidores têm uma nova chance de começar 2026 com o bolso equilibrado, aproveitando a edição que ocorre de 1º a 30 de novembro.

Realizada desde 2019 pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em parceria com o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons de todo o país, essa ação vem se consolidando como uma ferramenta essencial na luta contra o endividamento excessivo.

Segundo a consultora financeira Paloma Andrade, “é uma oportunidade ímpar para o cidadão limpar o nome e respirar com mais tranquilidade o ano todo”.

A especialista orienta que o consumidor se prepare com antecedência, entenda sua real situação financeira e busque negociar com consciência.

Como se preparar para o mutirão de renegociação de dívidas

Antes de participar do mutirão de renegociação de dívidas, é importante se organizar. Faça uma lista de todas as suas pendências financeiras, incluindo valores, credores e prazos.

Assim, fica mais fácil avaliar o que pode ser negociado e quanto é possível pagar sem comprometer o orçamento familiar.

Além disso, reúna seus documentos pessoais, comprovantes de renda e contratos antigos. Ter essas informações em mãos agiliza o processo de negociação, evitando atrasos ou equívocos.

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Quais dívidas podem ser negociadas no mutirão de renegociação de dívidas

De acordo com Paloma Andrade, as dívidas em atraso de cartão de crédito, cheque especial, empréstimos pessoais, crédito consignado e outras modalidades contratadas em bancos e financeiras podem ser incluídas.

Essas dívidas, no entanto, não podem ter bens dados em garantia e não podem estar prescritas.

Os bancos estão empenhados em oferecer condições diferenciadas, com descontos significativos e prazos ampliados.

Quais dívidas não podem ser renegociadas

Por outro lado, não entram no mutirão de renegociação de dívidas os contratos que possuem bens dados em garantia, como veículos, imóveis ou motocicletas.

Também ficam de fora as dívidas prescritas e as que estão com as parcelas em dia. “Essas situações exigem outro tipo de tratamento financeiro, já que o mutirão se destina a quem está com débitos em atraso”, reforça a consultora.

Tenho muitas dívidas diferentes: posso participar do mutirão de renegociação de dívidas?

Sim, o consumidor pode participar de várias negociações, desde que consiga assumir os compromissos de pagamento.

Contudo, o mutirão não é indicado para pessoas superendividadas, ou seja, aquelas que não conseguem pagar suas dívidas sem comprometer a subsistência própria ou da família.

Nesses casos, a recomendação é procurar o Procon mais próximo para solicitar apoio e orientação jurídica, conforme determina a Lei do Superendividamento.

Canais disponíveis para participar do mutirão de renegociação de dívidas

Para facilitar o acesso dos consumidores, a Febraban e os bancos participantes oferecem diferentes canais de negociação, garantindo que todos possam participar de forma prática e segura.

1. Fale direto com seu banco ou financeira

O primeiro passo é entrar em contato diretamente com seu banco pelos canais oficiais e informar o interesse em participar do mutirão. Solicite detalhes sobre as condições de renegociação, como descontos, prazos e formas de pagamento.

Se as propostas forem vantajosas, peça para formalizar o acordo. Alguns bancos criaram canais específicos para o mutirão, com equipes dedicadas ao atendimento. Mesmo que o seu banco não esteja listado, vale a pena consultar e verificar as condições disponíveis.

2. Negocie pelo portal Consumidor.gov.br

Outra opção é o portal Consumidor.gov.br, que permite a negociação totalmente online e gratuita. Basta acessar com sua conta Gov.br (nível prata ou ouro) e buscar as instituições participantes do mutirão.

O site é um canal público de resolução de conflitos, utilizado por milhões de brasileiros, e oferece transparência e segurança durante todo o processo de negociação.

3. Procure apoio dos Procons

Os Procons estaduais e municipais também participam do mutirão, oferecendo orientação financeira e suporte jurídico para quem enfrenta dificuldades de negociação.

Além disso, eles auxiliam consumidores superendividados, ajudando a mediar acordos e evitar práticas abusivas por parte das instituições financeiras.

Para participar, localize o Procon mais próximo, entre em contato e informe que deseja participar do mutirão de renegociação de dívidas.

4. Negocie pelo Serasa Limpa Nome

O Feirão Serasa Limpa Nome é outro canal que integra o mutirão. O serviço está disponível online, presencialmente e em mais de 10 mil agências dos Correios espalhadas por todo o Brasil.

Para negociar presencialmente, vá até uma agência dos Correios, leve seu CPF e um documento com foto, e solicite atendimento pelo programa Serasa Limpa Nome.

É possível obter descontos de até 99% em algumas negociações, dependendo do credor e do tipo de dívida.

Dicas da especialista para negociar com sucesso

Para a consultora financeira Paloma Andrade, o sucesso no mutirão de renegociação de dívidas depende de planejamento e consciência financeira.

Primeiro, o consumidor deve definir o quanto realmente pode pagar por mês, sem comprometer as despesas essenciais.

Depois, deve-se comparar as condições oferecidas por diferentes credores e priorizar aquelas com melhores descontos ou parcelas mais acessíveis.

Por fim, é fundamental manter um controle mensal das contas, evitando novos atrasos. Segundo Paloma, “não adianta negociar e continuar gastando sem planejamento. É preciso mudar hábitos para alcançar a estabilidade financeira”.

Benefícios de participar do mutirão de renegociação de dívidas

Participar do mutirão de renegociação de dívidas traz diversas vantagens. Além de limpar o nome, o consumidor pode voltar a ter crédito no mercado e evitar cobranças judiciais.

Outro ponto positivo é que os acordos firmados no mutirão costumam ter juros menores e prazos mais flexíveis. Assim, o participante consegue reorganizar seu orçamento e recuperar a tranquilidade financeira.

Mutirão de renegociação de dívidas: oportunidade de recomeço

O mutirão de renegociação de dívidas é mais do que uma ação financeira — é uma chance real de recomeçar com equilíbrio e consciência.

Ao negociar de forma planejada e responsável, o consumidor consegue retomar o controle das finanças e construir um futuro mais estável.

Com apoio de órgãos como Febraban, Banco Central, Senacon e Procons, a iniciativa vem transformando a vida de milhões de brasileiros.

Portanto, se você está endividado e busca uma solução acessível, aproveite o mutirão de novembro de 2025. Renegocie, organize-se e comece 2026 livre das dívidas e com mais tranquilidade no bolso.

Perguntas frequentes