Dentro da Mente de um CEO de Fintech: As 5 Métricas para Verificar Toda Manhã — Dmytro Rukin

Em uma região onde a infraestrutura financeira varia drasticamente de país para país, gerenciar uma fintech que opera em toda a América Latina exige domínio absoluto dos fundamentos. Para Dmytro Rukin, CEO da LaFinteca, esse domínio começa todos os dias com a análise de cinco métricas essenciais, que oferecem uma visão em tempo real da saúde operacional e financeira da empresa.

Esses indicadores — que vão desde o volume de transações até a retenção de clientes — não são exclusivos da LaFinteca, mas o hábito de monitorá-los diariamente tornou-se a base da forma como a empresa navega na complexidade, escala sua infraestrutura e toma decisões informadas em múltiplos mercados.

A LaFinteca é especializada em oferecer soluções locais de pagamento online para empresas na região.

Nesse contexto, ter visibilidade rápida e clara do desempenho permite que a equipe de liderança mantenha agilidade enquanto expande sua atuação.

A seguir, as cinco métricas nas quais Rukin confia para manter a LaFinteca avançando — uma decisão por vez:

1. Volume Diário Processado (DPV)

O primeiro número no dashboard é o mais expressivo: o volume diário processado. Essa métrica reflete o valor total das transações processadas pelos sistemas da LaFinteca em todos os mercados ativos.

Mas é mais do que uma estimativa de receita. Para  Dmytro Rukin, o DPV sinaliza velocidade do negócio, engajamento dos parceiros e atividade de mercado.

Um pico repentino pode indicar uma campanha de sucesso com um lojista; uma queda pode revelar um problema operacional ou uma instabilidade regional.

“É o pulso da empresa,” afirma Dmytro Rukin.

2. Taxa de Retenção (Take Rate)

O DPV por si só não conta toda a história. A taxa de retenção — a porcentagem do valor da transação que permanece com a LaFinteca — mostra o quanto a empresa está conseguindo monetizar seus serviços de forma eficiente.

Rukin vê essa métrica como o ponto de equilíbrio entre competitividade e lucratividade.

“Em fintechs cross-border, os preços precisam ser competitivos — mas também precisam sustentar o roadmap do produto,” ele explica.

Monitorar constantemente a take rate permite ajustar a estratégia de preços em tempo real, por mercado, segmento ou linha de produto.

3. Taxa de Sucesso das Transações

Como empresa orientada por tecnologia, a excelência operacional não é negociável.
Por isso, Rukin acompanha de perto a taxa de sucesso das transações — a porcentagem de transações tentadas que são concluídas sem erro.

Uma queda nesse número exige revisão imediata. Seja um problema com parceiro local no Peru ou uma falha de integração técnica no Chile, o objetivo é identificar fricções antes que elas escalem.

“A melhor experiência do usuário é aquela que ninguém percebe — porque simplesmente funciona,” diz Rukin.

4. Retenção de Clientes

Mais do que adquirir novos clientes, Rukin tem foco total na retenção. Essa métrica revela se os lojistas continuam transacionando, aumentando o uso e engajando com novas funcionalidades.

Alta retenção é sinal claro de product-market fit. Para a LaFinteca, ela também confirma a eficácia do seu modelo de adaptação local — essencial em mercados onde as diferenças regulatórias, técnicas e culturais tornam inviável uma solução genérica.

“A retenção nos mostra se estamos resolvendo problemas reais de forma significativa,” acrescenta.

5. Caixa & Burn Rate

Num setor marcado por ciclos de investimento e desafios regulatórios, estabilidade financeira é prioridade.
Rukin acompanha diariamente o saldo de caixa e a taxa de consumo (burn rate) — não apenas mensal ou trimestralmente.

Seja para abrir um novo mercado, contratar talentos ou lidar com incertezas regionais, saber exatamente até onde vai a pista de decolagem (e como ela está mudando) é essencial para o crescimento responsável.

Uma Liderança Baseada em Métricas

Nenhum dashboard captura toda a complexidade de operar uma fintech na América Latina. Mas essas cinco métricas diárias oferecem uma estrutura clara para avaliar desempenho entre geografias e equipes.

Para a liderança da LaFinteca, analisá-las toda manhã sustenta decisões consistentes e baseadas em dados — essencial em um mercado conhecido por sua volatilidade e fragmentação.

À medida que mais fintechs regionais começam a escalar além de seus países de origem, a capacidade de manter clareza operacional enquanto se adaptam às nuances locais se torna crítica.

A abordagem de Dmytro Rukin e sua equipe demonstra como as métricas deixaram de ser apenas indicadores de sucesso — e passaram a ser instrumentos de resiliência e adaptação.