O Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, promovido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), iniciou no dia 1º de março e vai até 31 de março de 2025, com o objetivo de facilitar a renegociação de dívidas bancárias de consumidores em todo o Brasil. A ação conta com a colaboração do Banco Central do Brasil, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e dos Procons de diversos estados.
Durante o período do mutirão, consumidores poderão negociar dívidas de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de crédito com condições especiais, como parcelamento das dívidas, descontos no valor total ou redução de taxas de juros. As condições variam conforme a política de crédito das instituições financeiras participantes.
Mais de 160 instituições financeiras estão envolvidas no evento, que oferece a possibilidade de realizar negociações de forma remota, por meio dos canais oficiais de cada banco, do portal consumidor.gov.br ou presencialmente em unidades dos Procons participantes.
Os consumidores poderão renegociar dívidas que estejam em atraso, desde que não tenham bens dados em garantia ou estejam prescritas. Desde o início da iniciativa, em 2019, mais de 33 milhões de contratos foram renegociados, ajudando milhões de brasileiros a regularizarem sua situação financeira. Em sua última edição, em novembro de 2024, foram realizados 1.750.038 acordos.
Além de possibilitar a renegociação das dívidas, o mutirão também oferece materiais educativos com o objetivo de prevenir o superendividamento e promover a educação financeira. O programa é uma importante ferramenta para consumidores que buscam equilibrar suas finanças e evitar novos endividamentos.
Paralelamente, o Feirão Serasa Limpa Nome também está em andamento, permitindo que os consumidores renegociem suas dívidas com até 99% de desconto e parcelamentos de até 72 vezes, com atendimento online e presencial até 26 de março.
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